Политика возврата средств
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся к честности во всех финансовых вопросах. Ниже описаны случаи, когда возможен возврат средств за наши образовательные программы по финансовому моделированию.
В BoostShine мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются. Наша политика возврата создана для защиты интересов как студентов, так и компании.
Возврат возможен в определенных ситуациях, описанных ниже. Каждый случай рассматривается индивидуально, и мы всегда готовы к диалогу.
Подайте запрос
Отправьте запрос на возврат через личный кабинет или на электронную почту info@boostshinekz.com с указанием причины и номера заказа.
Рассмотрение
Наша команда изучит ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей, если потребуется.
Получение средств
После одобрения заявки возврат будет произведен на исходный способ оплаты в течение 10-14 рабочих дней.
Когда возможен возврат
Отказ до начала обучения
Если вы решили отказаться от участия в курсе до его официального старта, вы можете получить полный возврат средств за вычетом комиссии платежной системы (обычно 3-5%). Запрос необходимо подать не позднее чем за 48 часов до начала занятий.
Отмена курса организатором
Если BoostShine по каким-либо причинам не может провести курс, вы получите полный возврат средств без каких-либо удержаний в течение 7 рабочих дней. Либо мы предложим перенос на другой поток с сохранением всех условий.
Технические проблемы с нашей стороны
Если вы не можете получить доступ к материалам из-за технических неполадок на нашей платформе, и мы не решаем проблему в течение 72 часов, возможен частичный или полный возврат в зависимости от ситуации.
Первая неделя обучения
В течение первых 7 дней после старта программы вы можете запросить возврат, если курс не соответствует вашим ожиданиям. Возврат составит 80% от уплаченной суммы. Важно: доступ к более чем 30% материалов первого модуля исключает возможность возврата.
Медицинские обстоятельства
При предоставлении медицинской справки, подтверждающей невозможность продолжения обучения, мы рассмотрим вопрос о частичном возврате или переносе на следующий поток без дополнительной оплаты.
Сроки обработки возврата
День 1-2: Подача заявки
Вы отправляете запрос с полной информацией о причине возврата и прикладываете необходимые документы.
День 3-5: Проверка
Наша служба поддержки изучает ваш случай, проверяет соответствие условиям политики возврата.
День 6-7: Принятие решения
Вы получаете уведомление о результатах рассмотрения заявки с подробным объяснением.
День 8-21: Возврат средств
После одобрения заявки деньги возвращаются на ваш счет в течение 10-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
Способы возврата средств
Банковская карта
Возврат на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления: 5-10 рабочих дней.
Банковский перевод
Перевод на указанный вами счет. Срок зачисления: 3-7 рабочих дней.
Электронный кошелек
Возврат на тот же кошелек, который использовался при оплате. Срок: 1-3 рабочих дня.
Перенос на другой курс
Вместо денежного возврата можно перенести оплату на другую программу BoostShine с доплатой разницы при необходимости.
Важные условия
Возврат не предусмотрен, если вы завершили более 25% программы обучения или скачали более половины учебных материалов.
Комиссии платежных систем и банков не возмещаются и удерживаются из суммы возврата.
Сертификаты и бонусные материалы, полученные в рамках программы, должны быть возвращены или удалены при возврате средств.
Запросы на возврат, поданные позже установленных сроков, рассматриваются в индивидуальном порядке, но одобрение не гарантируется.
Политика возврата может быть изменена. Действующая версия всегда доступна на нашем сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.
Данная политика применяется к покупкам, совершенным после 1 января 2025 года. Для более ранних покупок действуют условия, актуальные на момент оплаты.
Остались вопросы?
Мы готовы обсудить вашу ситуацию индивидуально. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы найдем решение.